Cuando una empresa tiene una campaña de correo electrónico, la empresa puede lograr el éxito y obtener ganancias mediante el seguimiento de las métricas de marketing y los indicadores clave de rendimiento (KPI). Estas métricas incluyen tasas de apertura, tasas de capacidad de entrega de correo electrónico, tasas de rebote y otras estadísticas. Cuando las empresas prestan atención a estas importantes estadísticas, pueden identificar las reacciones de los consumidores a la campaña.

Las empresas a veces se olvidan de realizar un seguimiento de múltiples métricas y KPI. Esto tiene sentido porque puede ser difícil identificar un problema si alguien está mirando cientos de estadísticas. Es importante recordar que algunas estadísticas son más importantes que otras. Al identificar métricas clave y KPI, puede ayudar a su empresa a tener éxito con futuras campañas de correo electrónico.

Este artículo le proporcionará múltiples métricas de marketing por correo electrónico y KPI para realizar un seguimiento. Estas diversas métricas clave lo ayudarán a saber qué métricas y KPI le brindan a su empresa la mayor cantidad de información sobre sus campañas. Asegúrese de realizar un seguimiento de estas siete métricas para obtener los mejores datos posibles y saber cómo mejorar sus campañas de correo electrónico.

• Tasa de ubicación de la bandeja de entrada

Siempre que envíe correos electrónicos a varias personas, puede averiguar cuántos de esos correos electrónicos llegaron a sus bandejas de entrada. Esto es importante, ya que la mayoría de la gente revisará su bandeja de entrada y los correos electrónicos que contiene, pero es probable que ignoren cualquier correo electrónico que vaya a spam u otras carpetas. Esto significa que si su correo electrónico no va a la bandeja de entrada, la gente lo perderá.

Hay muchas cosas que pueden evitar que un correo electrónico llegue a la bandeja de entrada. Los rebotes evitan que las personas vean los correos electrónicos. Un rebote duro significa que el correo electrónico no existe o que se ingresó incorrectamente y un rebote suave significa que no pudieron recibir el correo electrónico, pero existe. Al observar la tasa de ubicación de la bandeja de entrada, puede ver cuántos de sus correos electrónicos llegan a los consumidores.

Por supuesto, siempre habrá correos electrónicos que no vayan a la bandeja de entrada: es de esperar. Sin embargo, si nota que no llegan más correos electrónicos a la bandeja de entrada, debe identificar el problema y solucionarlo. Si se trata de un problema de rebote difícil, elimine esos correos electrónicos de la lista. De cualquier manera, esta métrica le ayuda a saber cuántas personas están recibiendo sus correos electrónicos.

• Tasa de spam

puede ser un motivo de una caída en la tasa de ubicación de la bandeja de entrada. La tasa de spam indica la cantidad de personas que marcar sus correos electrónicos como spam, por lo que va a la carpeta de correo no deseado. Esto constituye un problema grave debido a la cantidad de spam que recibe la gente. Según estadísticas, 2018 tuvo una tasa global de spam del 55 por ciento.

Si bien la tasa global de spam ha disminuido desde 2012, se ha mantenido constantemente en el rango del 50 por ciento durante los últimos años. Esto significa que más de la mitad de los correos electrónicos que reciben las personas son spam. Como tal, tiene sentido que las personas se apresuren a marcar un correo electrónico como spam, ya que quieren evitar filtrar correos electrónicos innecesarios o sin sentido.

Para evitar este problema, asegúrese de crear líneas de asunto que indiquen que sus correos electrónicos no son spam. Pruebe su lista de correo electrónico con un herramienta de prueba de correo electrónico. Deja en claro que reciben esos correos electrónicos de tu empresa y que quieres informarles. Si evita las líneas de asunto que parecen spam, puede ayudar a reducir la tasa de spam de sus campañas de correo electrónico.

• Rango abierto

La tasa de apertura es una de las métricas más básicas, pero también es fundamental. Para aumentar otras tasas, debe tener una tasa de apertura alta. La tasa de apertura se refiere a la cantidad de personas que abrieron sus correos electrónicos. Al abrir su correo electrónico, el cliente muestra un interés inicial en su mensaje. Esto significa que lo presentó de una manera que llamó su atención.

Siempre que su tasa de apertura aumente en su campaña de correo electrónico, identifique por qué sucedió. ¿Fue por un trato que ofreciste? ¿Tu campaña tenía una línea de asunto sólida que hizo que la gente quisiera hacer clic en ella? Si la tasa de apertura disminuye, entonces debe identificar qué causó la caída. Esto variará según su contenido y audiencia.

Las tasas de apertura le permiten saber si comprende el contenido que desean sus clientes. Al proporcionarles los correos electrónicos y la información que desean, aumentará su tasa de apertura. A medida que aumenta su tasa de apertura, las otras tasas también aumentan, ya que las personas necesitan abrir sus correos electrónicos antes de poder acceder al contenido del correo electrónico.

• Clic por calificaciones

La tasa de clics muestra el porcentaje de personas que hacen clic en un enlace en sus correos electrónicos. Uno de los objetivos de las campañas de correo electrónico es crear un llamado a la acción (CTA) para sus clientes. Las llamadas a la acción generalmente vienen en forma de enlace, pero también puede crear otras llamadas a la acción. Las tasas de clics muestran la disposición de los clientes a actuar.

Las tasas de clics varían según la industria, por lo que si observa el promedio de su industria, puede ver cómo se desempeña su empresa en comparación. Después de comparar su tasa de clics, puede ver si necesita mejorar su tasa de clics o si lo está haciendo bien dentro de su industria. Es importante recordar que las diferentes industrias tienen diferentes promedios.

También es importante tener en cuenta su tasa de apertura a los clics. Esta es la proporción entre la cantidad de personas que abren sus correos electrónicos y las personas que hacen clic en un enlace. Al mirar esta información, puede ver si su contenido atrae a los clientes y los convence para que actúen en función de sus llamadas a la acción.

• Tasa de avance

Una de las mejores formas de seguir haciendo crecer su negocio y conseguir más suscriptores es hacer que los clientes informen a sus amigos sobre sus correos electrónicos. Cuando las personas envían mensajes directamente a sus amigos, tiene un impacto más fuerte en esos amigos. Es por eso que las tasas de reenvío son importantes: esta tasa muestra cuántas personas reenviaron su campaña de correo electrónico.

La gente confía en sus amigos, así que cuando un amigo les envía algo, ellos personalmente sienten que podría beneficiarlos o ayudarlos. No solo eso, sino que cuando un cliente envía un correo electrónico a un amigo, el cliente le muestra a su amigo que estaba pensando en él y que le importa. Esto anima a ese amigo a leer el correo electrónico y ver lo que ofrece su empresa.

Puede ayudar a aumentar su tasa de reenvío animando a sus lectores a reenviar el correo electrónico a otros sin ser autoritarios. Si presiona demasiado, la gente podría darse de baja, pero las sugerencias ocasionales podrían generar tasas de avance más altas. Todo se reduce a identificar a su audiencia y averiguar qué enfoque funcionará mejor para ellos.

• Acciones sociales

La mayoría de las personas usan las redes sociales hoy en día, pero, desafortunadamente, sus campañas de correo electrónico no pueden llegar directamente a las cuentas de las redes sociales. Sin embargo, si proporciona íconos de redes sociales que funcionan como enlaces, las personas que leen sus campañas de correo electrónico pueden compartir su negocio con sus amigos a través de sus cuentas de redes sociales.

Considere la cantidad de personas que usan las redes sociales todos los días. Si un cliente comparte sus enlaces u otras llamadas a la acción en las redes sociales, podría atraer a más clientes y suscriptores a su campaña de correo electrónico. Al rastrear los recursos compartidos en redes sociales, puede ver cuántos suscriptores se comunican con otras personas.

Si nota que no muchas personas se están uniendo a sus campañas de correo electrónico, puede crear CTA que animen a las personas a compartir su negocio en las redes sociales. Esto puede variar desde concursos hasta descuentos. Simplemente haga lo que crea que será mejor para su empresa y lo que ayudará a que su campaña de correo electrónico siga creciendo.

• Tasa de conversión

La tasa de conversión se refiere más comúnmente a las personas que realizan compras fuera de su sitio web, pero puede referirse a otros números, como suscriptores o ventas. La tasa de conversión muestra el éxito de la campaña, ya que puede ver cuánto ganó a través de ella.

Recuerde que las tasas de conversión siempre variarán según su nicho y público objetivo. Por eso es importante comparar las tasas de conversión de su empresa con otras dentro de su nicho. Por ejemplo, si una empresa vende equipo industrial, que está por debajo del promedio, y lo compara con el promedio, le dará a la empresa una comparación desequilibrada.

Apunte siempre a una tasa de conversión más alta. Si bien las tasas de conversión promedio funcionan como un punto de referencia inicial, siempre desea que su empresa tenga el mayor éxito posible. Siempre que su tasa de conversión aumente, sabrá que le está yendo bien con su campaña en general. A pesar de esto, busque siempre formas de mejorar sus campañas de correo electrónico.

• Puntos finales

Cada una de estas métricas y KPI lo ayudarán a realizar un seguimiento de las estadísticas necesarias para su empresa. Es importante identificar cuáles son más importantes y ver cómo se desempeña cada uno durante las campañas de correo electrónico. Dependiendo de la métrica, querrá que aumente o disminuya con el tiempo y que vea un flujo constante de mejora.

Al analizar esta información y rastrearla, facilita que su empresa identifique problemas con su campaña de correo electrónico y solucione esos problemas. Siempre hay otras métricas a seguir, como la tasa de rebote, pero estas siete métricas y KPI son los más valiosos de rastrear. Cada uno le permitirá saber cómo le está yendo a su campaña y lo ayudará a mejorar su negocio.

Tenga en cuenta que el seguimiento de esta información no es suficiente: también debe actuar en consecuencia. Así como invitas a personas con CTA, necesitarás crear tus propios CTA y objetivos para aumentar estas métricas. Al tenerlos en cuenta y encontrar formas de mejorar su campaña de correo electrónico, verá que cada uno mejora y esta información lo ayudará a obtener un mayor éxito dentro de su negocio.