Quando un'azienda dispone di una campagna e-mail, può costruire successo e ottenere profitti monitorando le metriche di marketing e gli indicatori chiave di prestazione (KPI). Queste metriche includono tassi di apertura, tassi di recapito della posta elettronica, frequenze di rimbalzo e altre statistiche. Quando le aziende prestano attenzione a queste importanti statistiche, possono identificare le reazioni dei consumatori alla campagna.

Le aziende a volte dimenticano di tenere traccia di più metriche e KPI. Questo ha senso perché può essere difficile identificare un problema se qualcuno sta esaminando centinaia di statistiche. È importante ricordare che alcune statistiche sono più importanti di altre. Identificando le metriche chiave e i KPI, puoi aiutare la tua azienda ad avere successo con le future campagne email.

Questo articolo ti fornirà più metriche e KPI di email marketing da monitorare. Queste varie metriche chiave ti aiuteranno a sapere quali metriche e KPI forniscono alla tua azienda il maggior numero di informazioni sulle tue campagne. Assicurati di monitorare queste sette metriche per ottenere i migliori dati possibili e per sapere come migliorare le tue campagne email.

• Tasso di posizionamento della posta in arrivo

Ogni volta che invii e-mail a più persone, puoi scoprire quante di quelle e-mail sono finite nelle loro caselle di posta. Questo è importante, poiché la maggior parte delle persone controllerà la posta in arrivo e le e-mail presenti, ma è probabile che ignorino le e-mail che vanno nello spam o in altre cartelle. Ciò significa che se la tua email non entra nella posta in arrivo, le persone perderanno l'email.

Ci sono molte cose che possono impedire a un'e-mail di raggiungere la posta in arrivo. I rimbalzi impediscono alle persone di vedere le email. Un hard bounce significa che l'email non esiste o è stata inserita in modo errato e un soft bounce significa che non possono ricevere l'email, ma esiste. Osservando il tasso di posizionamento della posta in arrivo, puoi vedere quante delle tue email raggiungono i consumatori.

Certo, ci saranno sempre e-mail che non entrano nella posta in arrivo: c'è da aspettarselo. Tuttavia, se noti che più e-mail non arrivano nella posta in arrivo, devi identificare il problema e risolverlo. Se si tratta di un problema di hard bounce, rimuovi quelle email dall'elenco. In ogni caso, questa metrica ti aiuta a sapere quante persone stanno ricevendo le tue email.

• Tasso di spam

può essere un motivo per un calo del tasso di posizionamento della posta in arrivo. Il tasso di spam indica il numero di persone che contrassegna le tue e-mail come spam, quindi va nella cartella spam. Questo rappresenta un problema serio a causa della quantità di spam che le persone ricevono. Secondo statistica, il 2018 ha avuto un tasso di spam globale del 55%.

Sebbene il tasso di spam globale sia diminuito dal 2012, negli ultimi anni è rimasto costantemente intorno al 50%. Ciò significa che oltre la metà delle email che le persone ricevono sono spam. Pertanto, ha senso che le persone contrassegnino rapidamente un'e-mail come spam, poiché vogliono evitare di passare al setaccio e-mail non necessarie o prive di significato.

Per evitare questo problema, assicurati di creare righe dell'oggetto che indichino che le tue e-mail non sono spam. Verifica la tua lista di posta elettronica con un file strumento di test della posta elettronica. Metti in chiaro che ricevono quelle e-mail dalla tua azienda e che desideri informarli. Evitando le righe dell'oggetto che si presentano come spam, puoi contribuire a ridurre il tasso di spam per le tue campagne e-mail.

• Tasso di apertura

Il tasso di apertura è una delle metriche più basilari, ma è anche fondamentale. Affinché tu possa aumentare altre tariffe, devi avere un alto tasso di apertura. Il tasso di apertura si riferisce al numero di persone che hanno aperto le tue e-mail. Aprendo la tua email, il cliente mostra un iniziale interesse per il tuo messaggio. Ciò significa che l'hai presentato in un modo che ha attirato la loro attenzione.

Ogni volta che il tuo tasso di apertura aumenta nella tua campagna email, identifica il motivo per cui è successo. È stato a causa di un accordo che hai offerto? La tua campagna aveva un oggetto solido che induceva le persone a fare clic su di esso? Se il tasso di apertura diminuisce, è necessario identificare cosa ha causato il calo. Ciò varierà a seconda del contenuto e del pubblico.

Le tariffe aperte ti consentono di sapere se hai un'idea dei contenuti che i tuoi clienti desiderano. Fornendo loro le email e le informazioni che desiderano, aumenterai il tuo tasso di apertura. Man mano che il tuo tasso di apertura aumenta, aumentano anche gli altri tassi, poiché le persone devono aprire le tue e-mail prima di poter accedere al contenuto dell'e-mail.

• Percentuale di clic

La percentuale di clic mostra la percentuale di persone che fanno clic su un collegamento nelle tue e-mail. Uno degli scopi delle campagne email è creare un invito all'azione (CTA) per i tuoi clienti. I CTA di solito si presentano sotto forma di link, ma puoi anche creare altri CTA. Le percentuali di clic mostrano la disponibilità dei clienti ad agire.

Le percentuali di clic variano in base al settore, quindi se guardi la media per il tuo settore, puoi vedere come si comporta la tua azienda a confronto. Dopo aver confrontato la percentuale di clic, puoi vedere se devi migliorare la tua percentuale di clic o se stai andando bene nel tuo settore. È importante ricordare che diversi settori hanno medie diverse.

È anche importante considerare la percentuale di apertura al clic. Questo è il rapporto tra il numero di persone che aprono le tue e-mail e le persone che fanno clic su un collegamento. Osservando queste informazioni, puoi vedere se il tuo contenuto attira i clienti e li convince ad agire in base ai tuoi CTA.

• Tasso a termine

Uno dei modi migliori per continuare a far crescere la tua attività e ottenere più iscritti è fare in modo che i clienti informino i loro amici sulle tue email. Quando le persone inviano messaggi direttamente ai loro amici, ha un impatto maggiore su di loro. Ecco perché i tassi di inoltro sono importanti: questo tasso mostra quante persone hanno inoltrato la tua campagna email.

Le persone si fidano dei loro amici, quindi quando un amico invia loro qualcosa, sentono personalmente che potrebbe trarne beneficio o aiutarli. Non solo, ma quando un cliente invia un'e-mail a un amico, il cliente mostra al suo amico che stava pensando a lui e che gli importa. Questo incoraggia quell'amico a leggere l'email e vedere cosa offre la tua attività.

Puoi aumentare la tua velocità di inoltro incoraggiando i tuoi lettori a inoltrare l'email ad altri senza essere invadenti. Se spingi troppo, le persone potrebbero annullare l'iscrizione, ma suggerimenti occasionali potrebbero portare a tassi di cambio più elevati. Si tratta di identificare il tuo pubblico e capire quale approccio funzionerà meglio per loro.

• Condivisioni sui social

La maggior parte delle persone utilizza i social media al giorno d'oggi, ma, sfortunatamente, le tue campagne e-mail non possono raggiungere direttamente gli account dei social media. Tuttavia, se fornisci icone di social media che fungono da link, le persone che leggono le tue campagne e-mail potrebbero condividere la tua attività con i loro amici attraverso i loro account di social media.

Considera il numero di persone che utilizzano i social media ogni giorno. Se un cliente condivide i tuoi link o altri CTA sui social media, potrebbe attirare più clienti e abbonati alla tua campagna email. Monitorando le condivisioni sui social, puoi vedere quanti abbonati raggiungono altre persone.

Se noti che non molte persone si uniscono alle tue campagne e-mail, potresti creare CTA che incoraggiano le persone a condividere la tua attività sui social media. Questo può variare da concorsi a sconti. Fai semplicemente ciò che ritieni sia meglio per la tua azienda e ciò che aiuterà la tua campagna di posta elettronica a continuare a crescere.

• Tasso di conversione

Il tasso di conversione si riferisce più comunemente alle persone che effettuano acquisti al di fuori del tuo sito Web, ma può fare riferimento ad altri numeri come abbonati o vendite. Il tasso di conversione mostra il successo della campagna, poiché puoi vedere quanto hai guadagnato attraverso di essa.

Ricorda che i tassi di conversione variano sempre a seconda della tua nicchia e del pubblico di destinazione. Questo è il motivo per cui è importante confrontare i tassi di conversione della tua azienda con quelli della tua nicchia. Ad esempio, se un'azienda vende attrezzature industriali, che sono inferiori alla media, e le confronta con la media, darà all'azienda un confronto sbilanciato.

Punta sempre a un tasso di conversione più elevato. Anche se i tassi di conversione medi funzionano come un punto di riferimento di partenza, vuoi sempre che la tua azienda abbia il maggior successo possibile. Ogni volta che il tuo tasso di conversione aumenta, saprai che stai andando bene con la tua campagna complessiva. Nonostante ciò, cerca sempre modi per migliorare le tue campagne email.

• Punti finali

Ciascuna di queste metriche e KPI ti aiuterà a tenere traccia delle statistiche necessarie per la tua azienda. È importante identificare quali sono i più importanti e vedere come si comportano durante le campagne email. A seconda della metrica, vorrai che aumenti o diminuisca nel tempo e vedrai un flusso costante di miglioramento.

Analizzando queste informazioni e monitorandole, rendi più facile per la tua azienda identificare i problemi con la tua campagna e-mail e risolverli. Ci sono sempre altre metriche da seguire, come la frequenza di rimbalzo, ma queste sette metriche e KPI sono le più preziose da monitorare. Ognuno ti farà sapere come sta andando la tua campagna e ti aiuterà a migliorare la tua attività.

Tieni presente che tenere traccia di queste informazioni non è sufficiente: devi anche agire di conseguenza. Proprio come inviti le persone con CTA, dovrai creare i tuoi CTA e i tuoi obiettivi per aumentare queste metriche. Tenendoli a mente e trovando modi per migliorare la tua campagna e-mail, vedrai migliorare ognuna e queste informazioni ti aiuteranno a ottenere un ulteriore successo all'interno della tua attività.